Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente du festival Chant de la Terre s’appliquent de plein droit et sans restriction a tous les achats effectués en billetterie ou sur notre plateforme de réservation en ligne (HelloAsso).

Conditions d’accès

1. Conformément à la législation sur les établissements recevant du public, chaque spectateur doit être en possession d’un billet sous format papier ou numérique.
2. Le spectacle débute à l’heure indiquée sur les billets. Les spectateurs retardataires ne peuvent être placés que lors d’une interruption du spectacle en fonction de l’accessibilité. Aucun remboursement ne sera consenti aux spectateurs retardataires.
3. Pour l’accès au concert des enfants de moins de 4 ans, il est nécessaire de se renseigner auprès des agents de billetterie.
4. L’accès aux concerts en soirée aux mineurs de moins de 16 ans non accompagnés d’un adulte responsable est à valider avec les responsables du festival.
5. Les animaux, à l’exception des chiens accompagnant les déficients visuels, sont strictement interdits.

Tarifs – Détermination des places – Billetterie

6. Le tarif des places est affiché sur la billetterie en ligne, au guichet du Festival ou communiqué sur simple demande. Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis.
7. Le tarif applicable correspond au tarif affiché au guichet du Festival ou sur notre site internet. Les éventuelles réductions ou opérations de promotion organisées sont annoncées sur nos supports de communication et/ou d’affichage. Il appartient aux spectateurs qui entendent s’en prévaloir d’en réclamer l’application au moment de la réservation des places. Aucune réduction ne sera applicable après le paiement de la commande. Les offres sont non cumulables. Lors du retrait des places, un justificatif en cours de validité pourra être demandé. En cas d’absence de celui-ci, vous pourrez être amené à régler la différence.
8. Les tarifs indiqués sur nos supports de communication sont valables pour tout achat réalisé directement au guichet, par mail ou téléphone ou par Internet. L’envoi postal des billets sera proposé à la suite de chaque réservation par téléphone, avec 2€ de participation aux frais d’expédition par commande.
9. Le Festival n’est pas lié par les majorations de prix qui peuvent être pratiqués par des intermédiaires.
10. Les billets émis sont uniques. Aucun duplicata ne sera délivré, sauf en cas de vol ou perte constatés par déclaration auprès des services de police, et s’il est possible de retrouver trace de la réservation. En tout état de cause, même dans ce cas, seul le porteur du billet est habilité à occuper le siège.
11. Le placement est libre.
12. Nous vous recommandons d’anticiper votre arrivée.
13. Le Festival se réserve le droit de procéder à un changement de placement pour des raisons techniques liées au spectacle.
14. Les horaires annoncés sont susceptibles de modifications sans préavis.
15. Les billets émis ne sont ni repris ni remboursés quel que soit le motif invoqué. Ils sont valables uniquement pour la représentation pour laquelle ils ont été émis.
16. Chaque billet devra être vérifié lors de sa délivrance, sous format papier ou numériquement : aucune réclamation pour erreur de date, de spectacle, de lieu ou de tarif ne pourra être admise ultérieurement.
17. Chaque billet électronique est muni d’un QR Code unique, permettant l’accès d’une seule personne au spectacle inscrit sur le billet. Il est scanné à l’entrée du spectacle et seule la première personne à présenter le billet sera admise. Toutes les autres copies du même billet électronique seront refusées. Conservez précieusement votre billet électronique, aucune contestation ne pourra être formulée sur une reproduction illégale même faite à votre insu.

Réservation – Paiement

18. Nos prix sont établis en euros et nous n’acceptons pas les règlements effectués pour la contre-valeur exacte de ces prix. Les frais liés aux virements bancaires ou postaux sont à la charge du client. Pour les pays étrangers, le règlement peut être effectué conformément aux règles en vigueur sur HelloAsso.
19. Nous n’acceptons aucune option. Toute commande doit être accompagnée du règlement correspondant. Les billets ne sont délivrés que contre paiement intégral de leur montant et des éventuels frais annexes, et sur présentation des justificatifs pour les tarifs réduits. Pour les ventes par Internet, l’envoi de justificatifs pour les tarifs réduits peut être demandé.
20. En cas d’achat à partir de notre site officiel https://chantdelaterre.com/, la réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception de confirmation de commande de la part de HelloAsso. Les paiements hors HelloAsso s’effectuent par virement ou par chèque. Les paiements au guichet à l’entrée du spectacle s’effectuent par chèque ou en espèces.

Sûreté et sécurité des personnes

21. Par mesure de sécurité, et selon le Plan Vigipirate en vigueur, le Festival Chant de la Terre est amené à filtrer les entrées et à vérifier les sacs. L’accès sera refusé à toute personne ne se soumettant pas à ces formalités. Nous vous recommandons d’anticiper votre arrivée.
22. Conformément à la législation relative aux établissements recevant du public, il est interdit d’introduire dans l’enceinte du Festival Chant de la terre tout objet encombrant ou présentant un danger pour autrui ou pour soi-même notamment les valises et les sacs de grande contenance.

Données à caractère personnel

23. Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé. Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Le recueil des données des acheteurs pourra faire l’objet d’une enquête de satisfaction, le Festival s’engage à ne pas utiliser ces données à des fins commerciales et de promotion sans le consentement des acheteurs. Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à l’Association Festivals Chant de la Terre.
    De même et toujours conformément à la loi du 6 janvier 1978, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant. Pour exercer ce droit, veuillez-vous adresser au secrétariat de l’Association Festivals Chant de la terre.
    Pour connaître vos droits en termes de protection de données personnelles et préservation de vos libertés individuelles, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL sur cnil.fr

Météo

24. En cas d’intempéries, les décisions d’annulation sont rares et se font toujours au dernier moment. Au cas où les circonstances météorologiques ne permettraient pas une représentation prévue en plein air, celle-ci pourrait avoir lieu dans une salle proche. Dans le cas où la jauge de cette salle serait insuffisante, la représentation pourrait être dupliquée en deux séances à des horaires proches de l’horaire prévu, éventuellement avec un allègement du programme, sans possibilité de remboursement de votre billet.

Annulation

25. En cas d’annulation de la représentation de notre fait, les billets peuvent être échangés pour une autre date en fonction de la disponibilité des places ou remboursés. Le remboursement sera fait au nom de l’acheteur et uniquement sur présentation du billet. Dans ce cas là, seul le billet sera remboursé et celui-ci doit nous être impérativement retourné dans un délai maximum de 3 mois. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte. Concernant les billets sous format numérique, la demande de remboursement s’effectue par courriel.
26. En cas d’interruption d’une représentation survenant après la moitié de sa durée (pour un concert sans entracte) ou après le début de la 2ème partie (pour un concert avec entracte), les billets ne pourront être échangés pour une autre date, ni remboursés.
27. Nous n’acceptons aucune annulation après paiement des places par le client, et ce quel que soit le motif invoqué. En matière de spectacle, la jurisprudence considère que le rapport qui s’établit entre le Festival [qui annonce un spectacle, indique le prix des places et l’heure de représentation] et le public [qui achète un billet, quel que soit ensuite le mode de paiement (espèces, chèque, carte de crédit …)], est un rapport contractuel. Dans ces conditions, ce n’est que si le Festival ne remplit pas son obligation que le spectateur peut demander le remboursement ou contester le contrat.
    Le règlement par carte bancaire des places spontanément achetées par les spectateurs n’est pas assimilé à de la vente à distance de produits ou de prestations de service. Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation.

Réclamations – Litiges

28. Toute contestation, quelle qu’en soit la nature doit être formulée par e mail a festivalslechantdelaterre@gmail.com au plus tard 48h après la représentation.
29. Le nombre de billets, lieu, date et heure de concert doivent être vérifiés par le client au moment où ils sont délivrés. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
30. Nous nous réservons la possibilité d’apporter toutes modifications dans l’ordre, la durée, le programme et la distribution du spectacle. D’autre part, nous nous réservons le droit d’annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou des cas de force majeure nous y contraignaient tels que (et sans que cette liste soit exhaustive) : intempérie, grève, incendie, dégât des eaux, maladie d’un interprète etc…
31. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages, quelle qu’en soit la nature, qui seraient susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels. Les spectateurs sont responsables de tout dommage direct ou indirect qu’ils pourraient causer à l’occasion de leur présence au Festival.
32. Nous déclinons toute responsabilité pour toutes nuisances indépendantes de notre volonté.
33. Les billets ne donnent aucun droit à un enregistrement du spectacle. Tout enregistrement, sous quelque forme que ce soit, y compris photographique est strictement interdit. Nous nous réservons le droit d’entamer une procédure en réparation des préjudices subis.
34. La revente d’un billet à un prix supérieur à celui figurant au recto est formellement interdite sous peine de sanctions prévues dans le code pénal (loi du 27 juin 1919)
35. En cas de litige et conformément à l’ordonnance du 20 août 2015 qui généralise la médiation comme dispositif extrajudiciaire des litiges de consommation à tous les secteurs de la consommation, vous trouverez la liste des médiateurs et leur champ de compétence sur le site suivant : www.mediation-conso.fr

Pour toute information ou question, nos bureaux sont à votre disposition :
Festival Le Chant de la terre – 19bis avenue des Fusillés de Chateaubriant – 94100 Saint Maur

Téléphone : +33 (06)20300740 du lundi au vendredi de 09h à 17h jusqu’au 6 juillet.
A partir du 7 juillet : tous les jours de 10h au début du premier concert.